条款与政策
FluxToken 的四份规则文件。注册与使用平台即表示同意这些条款。
四份文件的关系
| 文件 | 管什么 |
|---|---|
| 服务条款 | 总纲。平台性质、账号、费用、退款、免责、争议 |
| 使用政策（AUP） | 什么内容不能生成、什么行为不能做 |
| 服务特定条款 | 与 API 转发相关的细则：计费、退款比例、订阅、兑换码 |
| 支持的国家和地区 | 哪些地区可用、哪些明确不可用 |
《服务特定条款》是前三份的补充。如通用条款与特定条款对同一事项规定不一致，以特定条款中更具体的规定为准（适用法律另有强制规定的除外）。
必须先知道的三条
FluxToken 不面向、也不向位于中国大陆的个人或组织提供服务。中国大陆属于平台明确不支持的地区。
位于中国大陆的用户不得注册、充值、购买订阅、兑换、创建 API Key、调用接口或以其他方式使用平台服务， 也不得借助 VPN、代理、虚假地址、境外代付、他人账号或其他方式规避该限制。
用户在中国大陆以外注册，但其实际访问、主要使用、转售对象或服务交付对象位于中国大陆的， 平台仍可限制或终止服务。
详见支持的国家和地区。
二、这不是模型厂商的官方服务
FluxToken 是第三方 AI API 聚合与转发服务平台。 平台并非 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、DeepSeek 或其他模型提供商的官方网站、代理机构或关联公司， 除非平台另有明确书面说明。第三方商标、模型名称和品牌归其各自权利人所有。
三、退款政策要点
因个人原因退款，需同时满足条件，并按可退款本金的 5% 收取手续费：
用户实际收到的退款金额 = 可退款本金 × 95%以下不计入可退款本金：
- 已消费、已扣除的金额
- 各类赠送额度（注册、邀请、充值赠送、优惠券、兑换码、抽奖、补偿）
- 订阅套餐及其剩余额度、未使用天数
- 违反平台规则取得或已被撤回的权益
订阅套餐一经购买不支持退款（平台重复扣款、错误计费等情形除外）。 审核通过后，平台在 3 个工作日内完成退款操作；银行或支付机构的实际到账时间不受平台控制。
如果是平台错误（重复扣款、错误计费、技术异常），不收手续费。 详见服务特定条款。
常见疑问
「我账号里的赠送额度和充值余额是一回事吗？」
不是。充值余额是你实际支付并成功到账的额度；赠送额度是注册奖励、邀请奖励、优惠券、兑换码、 抽奖、补偿等非现金支付取得的额度。两者可能分账记录，适用不同的使用顺序、模型、分组和期限。 赠送额度不可提现、转让、交易、开票或退款。
「平台会不会把我的请求换成别的模型？」
《服务特定条款》规定：除用户主动选择或平台已明确披露的 fallback 机制外， 平台不应将另一模型静默冒充为用户所选模型。
但平台可以在同一标称模型的不同账号、区域或上游渠道之间切换（例如某渠道异常时路由到同模型的其他渠道）。 因上游返回的模型标识、版本更新或别名规则产生的合理差异，平台会以可取得的请求和路由记录进行核验。
「请求失败了会扣费吗？」
分情况（详见《服务特定条款》第 5 条）：
- 未转发到上游（鉴权失败、余额不足、无效参数、平台主动拒绝）—— 不收模型用量费用
- 已转发但上游返回明确系统错误 —— 按上游计费结果和日志核验，必要时退回异常扣费
- 已返回部分或全部结果 —— 按实际产生用量计费
- 用户侧网络中断或主动取消，但上游已产生用量 —— 可能正常计费
- 输出已成功生成但不符合主观预期 —— 不视为平台错误，不退款
「平台会保存我的提示词吗？」
平台通常不会仅为计费目的保存完整提示词或完整模型输出， 但为排错、安全审计、合规或用户主动提交工单时，可能处理必要内容。 请求数据可能被传输至实际提供模型、云计算、网络或监控服务的第三方处理。
用户不应通过平台提交无权处理的高度敏感、机密、受严格监管或违法数据。
「非官方人员在群里说的算数吗？」
不算。《服务条款》明确：非官方人员、群聊成员或第三方合作方的口头表述不构成对本条款的修改。 以平台网站公布的支持渠道和正式文件为准。
正式文本
以下页面为完整原文，逐字呈现：
联系与申诉
对账号、订单、计费、退款或处置有疑问，通过平台网站公布的官方客服渠道联系。 申诉时请准备：账号、订单号、请求 ID、支付时间与凭证、模型名称、错误信息等可核验材料。